La tiranía de las métricas

Muller, Jerry Z.

Obra que analiza la perjudicial cuantificación a partir de la cual un sin número de instituciones miden su desempeño. El autor plantea la idea de que el culto a las métricas ha provocado que nos enfoquemos más en los números que en los verdaderos resultados y la mejoría del trabajo. A lo largo de la obra, el autor ejemplifica varias instancias en las que esforzarse en beneficio de los números es perjudicial. Es así que el autor demuestra que, aunque las métricas pueden tener utilidad complementaria, no pueden ser el reemplazo del juicio basado en la experiencia personal. La obsesión por obtener métricas de todo lo que hacemos debe detenerse.