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En el campo profesional, casi todos tenemos posiciones que dependen de un superior, y con el tiempo, con experiencia, podemos identificar diferentes formas de dirigir, mandar ... algunas con las que nos sentimos cómodos, otras con las que no estamos de acuerdo.

Existe una extensa literatura sobre estilos de liderazgo. Muchos autores a lo largo de las décadas han estudiado y han estado escribiendo sobre los diferentes tipos de líderes, tanto en empresas como en organizaciones no gubernamentales. Una búsqueda rápida en Internet revela docenas de tipologías: por ejemplo, una que resume los estilos en seis categorías: autoritario, democrático, afiliado, timonel, entrenador o visionario. Otra categorización identifica seis tipos algo diferentes: coercitivo, orientativo, afiliativo, participativo, imitativo y habilitador. Los tipos básicos se combinan de diferentes maneras, ya que es casi imposible encontrar un gerente, un jefe, que no actúe, continuamente, o con el tiempo, y según las circunstancias, según los diferentes estilos, predominando uno o dos, pero con rastros de los demás. Por supuesto, casi todos, en principio, prefieren trabajar bajo la dirección de un líder guía, uno que motiva a sus subordinados, aclarando cómo su posición y responsabilidades encajan en la organización, o preferiríamos uno en el que predominara el estilo participativo, en el que el gerente fomenta la confianza, el respeto y el compromiso, promueve la participación de los empleados en la toma de decisiones, fomenta la responsabilidad en el logro de los objetivos.

Al ver las diferentes tipologías para usar y teniendo en cuenta mi experiencia, tengo para mí que los diferentes tipos de”jefe” se pueden resumir en dos conceptos básicos, que identifico con solo cuatro palabras. En un extremo, el jefe nos identificamos con la frase: “Ya lo sé”, y en el otro extremo, el tipo de jefe que podemos identificar con una sola palabra: “Explique”. Entre un extremo y el otro combinaciones infinitas, pero en las que predomina uno u otro tipo básico.

El estilo de liderazgo “Ya lo sé” resume aquellos jefes para quienes sus subordinados son un mal necesario ... ninguno jamás estará a la altura de ellos. Él es el jefe “sobrante”, que siempre tiene la última palabra sobre todo, que desprecia el trabajo y las horas de dedicación, que no cree en la necesidad de formar un equipo, que no necesita discutir temas, que piensa en la motivación para empleados es el salario y sería mejor agradecerles ... En el otro extremo, el jefe “Explícame”, es lo que necesitas para comprometer a los empleados con el objetivo de la empresa u organización, del tipo que sea, es el jefe que cuando le presenta un documento, no solo quiere que lo dejen sobre la mesa, sino que quiere que se lo expliquen, quiere saber cuál es la percepción de las personas que lo hicieron; es el jefe que se compromete a formar un equipo: un equipo que lidera pero en el que se mejora la participación de todos los miembros, un jefe que suda su camisa, que está atento a lo que sucede a su alrededor, que constantemente abandona su área consuelo ... un jefe que no necesita escuchar cumplidos sino conocer las críticas, detectar errores ... corregirlos ...

Estos dos estilos pueden ser aplicables, en esencia, tanto a la gestión de organizaciones empresariales como a organizaciones de naturaleza social o política.

Albert Hirschman describió magistralmente las actitudes de las personas hacia estos dos estilos básicos de liderazgo, el liderazgo, hace cincuenta años en uno de sus libros más famosos: Salida, voz y lealtad. Respuestas al deterioro de empresas, organizaciones y estados, publicado en 1970 y traducido al español por el Fondo de Cultura Económica en 1977. Hirschman era un economista heterodoxo con una vida intensa: en la década de 1930 huyó de la Alemania nazi y estudió en Londres y París. miembro de las Brigadas Internacionales, combatiente en la Segunda Guerra Mundial, residente en Colombia en los años 50, donde escribió “La estrategia del desarrollo económico”, profesor de Harvard, Berkely y Columbia. Hirschman siempre se ha centrado en la realidad y en la búsqueda de soluciones a los problemas económicos y sociales, en lugar de conformarse con modelos desconectados de las necesidades de las personas, pero perfectamente formalizados.

En “Salida, voz y lealtad ...”, el economista alemán describe la “salida” como la acción que lleva a abandonar una organización, a dejar de comprar un producto o, políticamente, a la forma en que un votante cambia a tu elección. La “voz” sería cuando se muestra el desacuerdo, tratando de cambiar la forma en que la organización, la empresa o el partido, su forma de actuar ... un militante que critica el liderazgo de su partido, un consumidor que se queja del producto o servicio al propia empresa, una carta al defensor del lector en un periódico ... La forma en que se expresa la lealtad es obvia ... la compra repetida de un producto, o en un lugar, el voto leal a un partido y la búsqueda de otros también lo apoyan, el aumento de las contribuciones a una organización social ...

La salida o la voz no siempre se pueden poner en práctica o al menos no siempre de la misma manera. La salida no siempre es posible, piense, por ejemplo, en el caso de la existencia de mercados monopolísticos (no puede cambiar de compañía porque no hay competencia), o por ejemplo en el caso de los empleados: a veces los riesgos de abandonar una compañía debido a un desacuerdo con la administración son tan altos que uno no se atreve a dar el paso ... (situación típica en mercados laborales con altas tasas de desempleo ...). La posibilidad de poner en práctica la “voz” necesita canales de expresión que no siempre existen, o que a menudo existen, no parece que la protesta, ante los signos de no conformidad, tenga influencia en los comportamientos ...

En un sistema democrático, y especialmente en un sistema como el actual, en el que los partidos políticos y las plataformas tienen una pequeña base de militantes en relación con sus bases electorales, el comportamiento habitual para mostrar insatisfacción con las políticas que se desarrollan es la “salida” , es decir, dejar de votar por una determinada fuerza. Los ciudadanos votantes, hace solo unos meses, lo dejaron en claro. Pasar de medio centenar de diputados a solo una docena requiere una gran desconexión de los líderes de su base electoral. Lo mismo puede aplicarse a lo que sucedió hace poco más de un año con los alcaldes del cambio ... cuatro años de gobierno municipal en Santiago de Compostela, A Coruña y Ferrol dieron como resultado resultados que apenas eran la mitad de los obtenidos cuatro años antes ... y Pérdida de alcaldes. Los ciudadanos han optado por la “salida”, en masa ... Y para mí, en los tres casos, y más allá de la simpatía o el aprecio personal por cualquiera de las personas que fueron alcaldes que puedo tener, gran parte de la explicación es que durante Hace cuatro años, el estilo de liderazgo predominante era el que identifiqué con “Ya lo sé”. La falta de experiencia de gestión, que siempre se solucionaría, se unió a la incapacidad de escuchar “en la calle”, a menos que la calle hubiera coincidido con lo que ya pensaban. El “ya sé” no es aplicable en este caso a una sola persona, sino a un pequeño grupo en cada una de las tres ciudades ... incapaz de abandonar su zona de confort, incapaz de llegar a consensos y pactos, incapaz de escuchar otra voz que no había sido la suya.

En dos semanas veremos otra “salida”: miles de ciudadanos que hace cuatro años apoyaron a “En Marea”, ciudadanos que hace cuatro años estaban entusiasmados con “En Marea” ahora apoyarán otras opciones, principalmente el BNG, en una pequeña parte PSOE, casi ninguno para Marea Galeguista. El modelo “Ya lo sé” pasará, nuevamente, factura ... Fueron cuatro años de muy poco “Explicar”.

“Salida, voz y lealtad” es hoy un libro casi imposible de encontrar en español. Yo mismo lo he estado siguiendo durante varios meses, sin éxito. Cincuenta años después de su publicación, hoy debería ser una lectura esencial para los líderes de las organizaciones de izquierda ..., ¿no habrá una editorial gallega que promueva su publicación en gallego? Es un país que necesita ...